Нас радуют истории, когда обучение детейлингу проходят не ради галочки, а чтобы получить профессию и открыть свою студию. Наш выпускник Ясар Асавда за короткий срок сделал и то и другое. Вдохновитесь его примером. А еще обратите внимание на открытый подход к бизнесу и на то, как тщательно отобрано портфолио, которое собрала студия детейлинга GB Studio всего за 4 месяца.
О себе
Когда вы впервые услышали о детейлинге?
В 2016 году купил новый автомобиль. Красивый такой, из салона, ещё и черного цвета. Но, прошло несколько традиционных моек и автомобиль уже не новый. Стал мыть автомобиль сам, читать форумы, обзоры автокосметики, смотреть обучающие видео. Хотелось как можно дольше сохранить вид нового автомобиля. В процессе поиска информации несколько раз попадалось это загадочное на тот момент слово «детейлинг». А дальше как снежный ком, и теперь у меня своя студия!
Почему решили заниматься детейлингом?
Кайфую, когда водичка красиво сбегает :–) Чем больше я погружался в нюансы ухода за автомобилем, тем больше ужасался качеством подобных услуг в нашем городе.
Как-то нанёс воск SOFT99 Fusso своему товарищу. И вы знаете, одно дело тратить время на свою машину, и совсем другое делать для кого-то. В общем, получил удовольствие от проделанной работы. После этого эксперимента подумал, что нужно идти дальше, и поехал учиться к вам. Очень переживал, смогу ли я научиться полировать, но, как показало время, главное понимать что ты делаешь. По возвращению решил, что пора сменить профессию.
Чем вы занимались до прихода в детейлинг?
Всю сознательную жизнь работал системным администратором, но всегда чего-то не хватало. Оказалось всего-то надо было стать детейлером :–)
Когда нанесли первое защитное покрытие за деньги?
В мае 2018 года нанес Fusso Coat 12 Months.
Где нашли клиента?
В какой-то степени клиент сам нашел нас. Он работает рядом с нашей студией и частенько заглядывал к нам, удивлялся чистоте, количеству света в помещении с намеком «Зачем это все?». Однажды я показал ему, как определять, есть ли битум на кузове. В результате он был в шоке от количества битума на его автомобиле и попросил почистить. Еще я предложил ему хотя бы минимально защитить ЛКП и добавить блеска. Клиент остался очень доволен и через неделю он пригнал свой второй автомобиль.
Какая у вас машина и чем она покрыта?
У меня черная Renault Megane. А покрыта она всем :–) Так как в нашем городе испорчена репутация таких средств, как твердый воск, антидождь и т.п., я использую свой автомобиль для демонстрации средств в реальных условиях. Мы снимаем видео и показываем наглядную разницу между разными защитными покрытиями в процессе эксплуатации. Большая часть авто покрыта SOFT99 Н7, но еще часть кузова покрыта двумя видами воска и двумя полимерами.
Как часто делаете детейлинг?
Регулярно. Мне нравится ухаживать за автомобилем, а еще периодически случаются случайные мотиваторы, когда бывшие коллеги или знакомые говорят: «Почему у тебя машина постоянно так круто блестит, в чем секрет?!»
Тренинг-центр CarDetailLab
Что запомнилось на обучении?
Для меня, как человека далекого от автомобильного бизнеса, на тот момент многое было в новинку. Но несколько моментов особенно отложились в памяти: 1. Это конечно же студии, в которых побывал во время обучения. У меня был разрыв шаблона. Мы же привыкли видеть грязные, засаленные помещения, и аналогичных мастеров в них. Поэтому, увидеть боксы, похожие на автосалон было шоком.
2. Запомнился парень, который приехал с «убитым» капотом после полировки в гараже и как наш инструктор за 20 минут вернул капот к жизни.
3. Ну и конечно поразила сушка автомобиля после мойки с помощью воды. Как такое возможно?!
Вспомните примеры, когда обучение детейлингу помогло вам на практике
Заехал к нам автомобиль на полировку, подобрали оптимальный рецепт. Работа шла, но на одной двери мы застряли и никак не могли убрать мелкие царапинки. Не могли понять, что мы делаем не так. Потом я вспомнил, что такого рода царапинки могут быть в двух случаях: или очень мягкий лак, который царапается ветошью, или деталь частично крашеная и все эти риски были под слоем лака, который нанесли при ремонте. Оказалось, второй вариант.
Своя студия
С чего начали бизнес и на что потратили первые деньги?
В апреле 2018 года арендовал помещение, сделал лёгкий ремонт, установил правильный свет, приобрел оборудование. Все это обошлось примерно в 10 000$.
Кто у вас работает? Как вы их обучаете?
В данный момент у меня работают два детейлера и один мойщик. Я стараюсь искать людей по рекомендации. Людей, которые любят автомобили, а не просто работают ради заработка. Были и промахи с персоналом, но сейчас доволен своими сотрудниками. Есть над чем работать, но это процесс постоянный. Обучаю по вашей методике: сначала теория, а дальше много много практики.
Какая стартовая зарплата детейлера?
10 000 гривен.
Сколько машин делаете в месяц?
Мы на начальном этапе, поэтому пока немного — 4-5 машин. Думаю, к концу года приблизимся к 10-15 машинам в месяц.
Сколько денег приносит студия?
Чудес не бывает. Я не встречал легальных бизнесов, которые с первого месяца приносят прибыль. Наша студия вышла в операционный ноль на четвертом месяце работы. Безусловно, продолжаем инвестировать, еще очень много нужно сделать.
Как о вас узнают клиенты? Расположите каналы продаж по эффективности
Сарафанное радио, фейсбук, реклама на автомобильных мероприятиях. В сентябре планируем запустить сайт и инстаграм.
Какие планы по развитию студии и вообще бизнеса?
У нас четыре машиноместа, из которых сейчас загружены два. Первоочередная задача — максимально задействовать все помещения. В самых ближайших планах сделать шоу-рум для того, чтобы клиенты могли посмотреть, «пощупать» с чем мы работаем и при этом выпить чашечку вкусного кофе.
Планы по развитию бизнеса самые дерзкие: как минимум, сделать в Харькове несколько отличных моек и открыть студию в каждом районе города :–)
Вообще, ощущаю большую цель — развить культуру ухода за автомобилем в своем городе. Хочется показать, что это не так дорого, как кажется на первый взгляд, и не стоит делать химчистку и полировку только перед продажей авто. Круто ведь самому ежедневно ездить в чистом и красивом автомобиле.
Что посоветуете тем, кто хочет начинать свой бизнес в детейлинге?
Главное не бояться. Если работа приносит удовольствие, то все обязательно получится.
Какие ошибки совершали на старте?
Обязательно нужна хорошая мойка рядом или возможность мыть авто в боксе — у нас были проблемы с этим. Еще тяжело со старта оплачивать большую площадь аренды в центре города. Возможно, стоило начать с меньшей площади. С другой стороны, такая площадь открывает больше возможностей. Через годик, думаю, сможем поделиться более конструктивными советами. Уверен, что есть и другие ошибки, просто мы их не так явно видим на этом этапе работы.
Клиенты
Кто ваши клиенты?
Наши клиенты — это бизнесмены, предприниматели, сотрудники IT-компаний. Чаще всего наши клиенты приезжают на автомобилях бизнес- и премиум-классов.
Какая самая крутая и самая скромная машина была у вас на детейлинге?
Самая крутая тачка еще впереди :–) Если серьезно, то BMW X5 M50d, Audi Q5 Hybrid, Lexus RX 350. Ну и конечно Daewoo Lanos, которую мы покрыли кварцевым составом. Думаю, он один такой в Харькове :–)
Как вы выстраиваете отношения с клиентами?
Мы строим бизнес на трех китах: открытость, доверие и доступное информирование. Мы с удовольствием приглашаем потенциальных и реальных клиентов в студию, чтобы они воочию видели как мы работаем, с каким оборудованием и с какой косметикой. Мы открыто публикуем цены на работы, а не отвечаем «только в личку». Мы не берем залог перед стартом работ (возможно, это наша ошибка), доверяем нашим заказчикам и верим в то, что увидев результат нашей работы, у них не будет мысли не платить. Мы никогда не продадим лишнюю услугу, если она объективно не нужна. При каждом удобном случае стараемся делиться нашими знаниями и приобретенными лайфхаками с автовладельцами.
Как часто делают повторные заказы?
Так как мы не так давно работаем, то повторные заказы были только от клиентов, которые владеют несколькими автомобилями.
Детейлинг пока что слабо у нас распространен. Как удается продавать такие дорогие услуги людям, которые раньше мылись на мойках за 120 гивен?
Общение, информирование, открытость. Я уверен в качестве работы, уверен в косметике, которую мы используем, уверен в своих сотрудниках. Думаю, клиенты тоже это видят. Некоторым тяжело принять услуги по ценам выше, чем «в гаражах» и на мойках, но наша работа говорит сама за себя.
Где находится ваша студия? GB Studio Адрес: Харьков, ул. Куликовская, 21, Телефон: 063 760 7600
